Dernière mise à jour : 31/08/2025
Chez MOOVA
- Nom de l’entreprise : Moova
- Statut juridique : Auto-entrepreneur
- Numéro SIRET : 948 757 570 00023
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet.
- État du produit: Le produit doit être en parfait état, avec toutes ses pièces, accessoires et emballages d'origine.
- Délai: Vous avez 14 jours après réception pour retourner le produit.
Processus de retour :
Contactez-nous par e-mail à infosmoova@gmail.com avec :
- La raison détaillée du retour
- Des photos ou une vidéo si nécessaire
- Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour et l'adresse de notre entrepôt.
- Utilisez un service de courrier suivi, nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
Informations concernant les retours :
- Les retours sont à la charge du client.
- Aucun frais de restockage n’est facturé.
- L’adresse de retour sera communiquée lors de la demande du client.
- Après réception et vérification du produit, le remboursement sera émis sous 14 jours sur le mode de paiement initial.
- Vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail.
Exceptions: Les produits personnalisés, de santé, ou périssables, ne sont pas remboursables.